FAQs
All unsere Live-Online-Workshops finden über das Videokonferenz-Tool Zoom statt. Du findest den Zoom-Zugangslink auf zwei Wegen:
- Im Clubbereich: Nach deiner Buchung ist der Link jederzeit im jeweiligen Kurs unter „Meine Live-Online-Trainings“ abrufbar (unter dem Abschnitt „Zoom-Zugangslink“).
- Per E-Mail: Du erhältst den Link zusätzlich automatisch in der Buchungsbestätigung sowie nochmals ca. 2 Stunden vor Beginn des Trainings per Erinnerungs-Mail.
Wichtig: Wenn das Training an mehreren Tagen stattfindet, ist der Zoom-Link für alle Termine derselbe!
Wir freuen uns über dein Interesse - die Teilnahme an Live-Online-Trainings ist jedoch nur möglich, wenn du zum Zeitpunkt des Workshops aktives Clubmitglied bist.
Die Mitgliedsbeiträge machen unser "All you can learn"-Konzept möglich: Jeder gibt etwas und gemeinsam profitieren alle von einer großen Vielfalt an hochwertigen Trainings zu einem Preis, der bei Einzelbuchungen nicht möglich wäre.
Bitte bleibe daher dem Clubgedanken treu und buche Live-Online-Trainings nur, wenn du aktives Mitglied bist und so deinen Teil zur Gemeinschaft beiträgst.
So kannst du sowohl die Rechnungen über deine Mitgliedschaft als auch über gebuchte Live-Online-Trainings einsehen und herunterladen:
- Logge dich in den Mitgliedsbereich ein
- Klicke oben rechts auf deinen Namen
- Gehe auf „Meine Buchungen“
- Unter "Live-Trainings" findest du eine Übersicht aller gebuchten Live-Online-Trainings und kannst dir über "Rechnung" die Rechnungen darüber als pdf herunterladen
- Unter "Mitgliedschaft“ kannst du deine Mitgliedschaft verwalten. Klicke erst darauf und gehe dann auf "Rechnungen zu meiner Mitgliedschaft", um dir mit einem Klick auf die Icons in der Spalte "Rechnung" die einzelnen Dokumente anzeigen zu lassen und dann über "Rechnung drucken" auszudrucken oder sie in ein pdf umzuwandeln.
Aus Sicherheitsgründen können wir die Zahlungsschnittstelle zwischen dem up/SKILL-Club und deiner Kreditkarte nicht selbst anpassen. Du kannst deine hinterlegten Kreditkarteninformationen jedoch leicht selbst aktualisieren:
- Logge dich in den Mitgliedsbereich ein
- Klicke oben rechts auf deinen Namen
- Gehe auf „Meine Buchungen“
- Klicke dann im neuen Menü links erst auf „Mitgliedschaft“ und dann auf „Details zu meiner Mitgliedschaft“
- Unter „Aktionen“ gibt es den blau hinterlegten Button „Kreditkarte ändern“. Mit Klick darauf erscheint darunter ein Feld, in das du die neuen Kreditkarteninformationen eingeben kannst.
- Wähle dafür mit Klick auf das Kreditkarten-Icon zunächst aus, ob es sich um eine VISA, Mastercard o.ä. handelt und gib dann die neue Kartennummer ein. Mit einem weiteren Klick auf „Kreditkarte ändern“ darunter wird die Sicherheits-Authentifizierung eingeleitet - folge also einfach den je nach Bank unterschiedlichen weiteren Schritten.
Geschafft! Die weiteren Abrechnungen rund um deine Mitgliedschaft erfolgen nun über die aktualisierten Kreditkarteninformationen.
Nach deiner Teilnahme an einem Live-Online-Training im up/SKILL-Club stellen wir dir – je nach Umfang – eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat aus:
- Automatischer Versand per E-Mail
Nach dem Training erhältst du eine E-Mail mit einem persönlichen Link zu deinem Zertifikat oder deiner Teilnahmebestätigung. Dein Name und der absolvierte Kurs sind bereits hinterlegt. Das Dokument ist direkt aufrufbar – als Vorschau im Browser und zum Herunterladen als PDF oder PNG. - Teilen & Einbinden
Du kannst den Zertifikatslink z. B. auf deiner eigenen Website einbinden. Dort ist nicht nur der Nachweis deiner Teilnahme sichtbar, sondern auch die Beschreibung des Trainings, das du besucht hast. - LinkedIn-Integration
Mit wenigen Klicks lässt sich dein Zertifikat auch direkt auf LinkedIn teilen – als Beitrag oder im Profilbereich „Bescheinigungen und Zertifikate“. - Zugriff jederzeit möglich
Der Link bleibt dauerhaft gültig. Falls du ihn einmal verlierst, melde dich einfach unter [email protected] bei uns – wir schicken ihn dir gerne erneut zu!
Wir bieten dir die Möglichkeit, den up/SKILL-Club einen Monat lang kennenzulernen. Wenn du innerhalb dieser Zeit feststellst, dass der Club nicht das Richtige für dich ist oder du aus anderen Gründen nicht Mitglied bleiben möchtest, kannst du deine Probemitgliedschaft ganz einfach selbst kündigen:
- Logge dich in den Mitgliedsbereich ein
- Klicke oben rechts auf deinen Namen
- Gehe auf „Meine Buchungen“
- Klicke dann erst links auf „Mitgliedschaft“ und dann oben auf „Details zu meiner Mitgliedschaft“
- Mit einem Klick auf „Kündigen“ wird die Stornierung der Zahlungsschnittstelle in die Wege geleitet (wird dir der Button "Kündigen" nicht angezeigt, ist dein Probemonat vermutlich bereits abgelaufen). Falls du eine Kreditkarte hinterlegt hast, erfolgt die Kündigung sofort - überlege dir also gut, ob du wirklich klicken möchtest! Falls du bei der Buchung deiner Probemitgliedschaft Paypal gewählt hast, folge bitte den weiteren Schritten in deinem Paypal-Konto.
- Du erhältst eine Bestätigung deiner Kündigung an deine in deinem Club-Account hinterlegte E-Mail-Adresse.
Die Mitgliedschaft endet mit Ablauf des Probemonats. Du kannst den Club bis dahin noch weiter nutzen und dir z. B. in der Mediathek die Aufzeichnungen vieler Webinare und Live-Online-Trainings anschauen oder an Live-Online-Trainings teilnehmen, die innerhalb des verbleibenden Mitgliedszeitraums stattfinden. Vielleicht überzeugt dich das ja doch wieder Mitglied zu werden 😉
Mit Ablauf deiner Mitgliedschaft wird dein Account von "aktiv" auf "passiv" geschaltet. Du hast dann keinen Zugriff mehr auf die Mediathek und kannst auch keine Live-Online-Trainings mehr zum Mitgliederpreis buchen. Du kannst allerdings weiterhin auf die von dir gebuchten Live-Online-Trainings zugreifen, um beispielsweise Materialien herunterzuladen oder ein Zertifikat über deine Teilnahme zu generieren. Auch kannst du dir natürlich weiterhin deine alten Rechnungen herunterladen.
Wünscht du eine komplete Löschung deines Accounts, schreibe uns bitte eine kurze Mail an [email protected] und wir kommen dem umgehend nach!
Möchtest du wieder Mitglied werden, logge dich mit deinem gewohnten Benutzernahmen oder E-Mail-Adresse und deinem Passwort in den Club ein und gehe oben im Menü auf "Mitglied werden". Danach kannst du wieder zwischen monatlicher und jährlicher Zahlweise wählen und die Zahlungsschnittstelle zu Paypal oder deiner Kreditkarte einrichten. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du zur Bestätigung eine E-Mail. Willkommen zurück!